Wat doe ik bij mijn eerste keer in het portal?

Klik de activatie-link in je uitnodigingsmail, kies een wachtwoord, en je bent direct ingelogd. Stel daarna 2FA in en kijk rond op je dashboard.

Bijgewerkt op 29 Jun 2026

Welkomstmail ontvangen

Je krijgt een mail met onderwerp "Welkom bij Vectivo — [bedrijfsnaam]". Daarin een groene knop "Activeer mijn account →".

Knop niet zichtbaar? In sommige mail-clients verdwijnen knoppen. Scroll naar onderen — daar staat de link in tekst.

Activeren

Klik de link → je komt op een pagina waar je:

  1. Je naam invult (voornaam + achternaam)
  2. Een wachtwoord kiest (minimaal 10 karakters)
  3. Het wachtwoord nogmaals invoert ter bevestiging

Na Activeer: je bent automatisch ingelogd en op je dashboard.

Activatie-link werkt niet meer

Activatie-links zijn 14 dagen geldig. Daarna niet meer te activeren — vraag een nieuwe uitnodiging via hallo@vectivo.nl.

Andere oorzaken:

  • Link half gekopieerd (alleen deel?) — gebruik de hele link uit de mail
  • Browser-cache problemen — probeer incognito-modus

Eerste keer rondkijken — wat zie je

Dashboard

Vier blokken bovenaan met cijfers:

  • Openstaande tickets — tickets in Open of In behandeling
  • Wacht op jouw input — tickets in Wacht op klant
  • Gesloten deze maand — succesverhalen
  • Totaal lifetime — alles wat je ooit hebt ingediend

Daaronder: lijst recent gewijzigde tickets.

Tickets-menu

Bovenin: link naar volledige tickets-lijst. Zoeken, filteren, nieuwe aanmaken.

Account-menu

Rechtsboven je naam → dropdown. Account-instellingen, uitloggen, etc.

Eerste acties — aanbevolen

1. Stel 2FA in (5 minuten)

Account → Beveiliging → Activeer 2FA. Beschermt je account aanzienlijk. Zie Tweefactor instellen.

Voor admin-rollen: verplicht. Je wordt direct na activatie ernaartoe geleid.

2. Sla portal-URL op

Bookmark portal.vectivo.nl in je browser. Of in je wachtwoordmanager samen met je login.

3. Verken eerste ticket

Heb je al een lopend project? Er staat waarschijnlijk al een ticket klaar van mij met "Welkom" of een eerste actiepunt. Klik 'm aan, reageer, snijd er doorheen.

Niet? Maak een test-ticket. Bv. "Even kijken of dit werkt" met categorie "Vraag". Sluit 'm zelf weer of laat 'm staan — geen probleem.

Vragen?

Mail hallo@vectivo.nl of maak een ticket aan met categorie "Vraag".