Hoe gaat Vectivo om met mijn data?

Korte versie

• Data-opslag: alleen binnen EU (AWS eu-central-1, Frankfurt)
• Analytics: alleen ná opt-in (cookie-bar)
• Tracking: standaard uit — bezoekers worden niet gevolgd zonder toestemming
• Verwerkersovereenkomst: ja, beschikbaar op aanvraag voor zakelijke klanten

Wat verzamel ik

Bij iedereen die de website bezoekt

Standaard niets — geen Google Analytics, geen Facebook Pixel, geen tracking cookies. Server-side logs (IP-adres, user-agent) worden 7 dagen bewaard voor security-doeleinden.

Bij toestemming via cookie-bar

• Analytics (Google Analytics 4) — geanonimiseerd IP, geen ad-personalisatie
• Sessie-replays (Microsoft Clarity) — geanonimiseerde sessies, helpt om UX-problemen te zien

Geen toestemming = geen tracker geladen. Niet alleen "geen data verzameld", maar de scripts staan letterlijk niet in de pagina.

Bij contactformulier-gebruik

• Naam, email, bedrijf (optioneel), bericht
• IP-adres voor anti-spam (max 30 dagen bewaard)
• Cloudflare Turnstile token voor bot-check (geen tracking)

Bij portal-gebruik (klanten)

• Email + naam voor login
• Tickets, replies, bijlagen
• Login-timestamps (security audit)
• Geen tracking binnen het portal — geen GA, geen Clarity

Wat doe ik niet

• Geen data delen met derden behalve waar nodig voor dienstverlening (mail via Postmark, hosting via AWS — beiden EU-verwerkers)
• Geen profielopbouw voor marketing-doeleinden
• Geen koppelingen tussen klant-portal en marketing-tooling
• Geen retargeting-cookies

Verwerkers

| Wie | Waarvoor | Locatie | |---|---|---| | AWS (eu-central-1) | Server-hosting + backups | Frankfurt, DE | | Strato | DNS + domeinregistratie | Berlijn, DE | | Postmark | Transactionele email | EU-data-residency | | Cloudflare Turnstile | Anti-bot | Wereldwijd (geen persoonlijke data) | | Sentry | Error-tracking | EU |

Recht op inzage / verwijdering

Onder AVG heb je recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens.

Vraag dit aan via hallo@vectivo.nl. Reactie binnen 30 dagen (meestal sneller).

Volledige privacy-statement

Voor de juridische versie: vectivo.nl/privacy.